Uma atualização sobre o lançamento da Luminária Dragão Amaldiçoado
O lançamento de ontem da Luminária Dragão Amaldiçoado deu muito errado. Sabemos o quanto vocês estavam animados com este LTD e sentimos muito que tantos de vocês nem tenham conseguido acessar o Hotel, muito menos ter a chance de comprar uma.
Abaixo explicamos o que aconteceu, o que estamos fazendo a respeito e como vamos reparar isso com a comunidade.
O que aconteceu
O enorme número de Habbos tentando acessar a Loja ao mesmo tempo sobrecarregou um dos nossos serviços internos responsável por verificar os saldos de moedas. Como outras partes do Hotel dependem desse serviço, o problema também afetou o login e as compras em vários hotéis. Nossos sistemas deveriam ter dado conta da demanda, e sentimos muito por isso não ter acontecido.
Pela nossa análise, isso não foi um ataque malicioso. Uma parte do nosso sistema não aguentou a quantidade de Habbos carregando a Loja ao mesmo tempo. Essa parte já foi corrigida, e estamos trabalhando em novas mudanças para que esse tipo de problema não impeça mais você de entrar no Hotel.
Por que alguns Habbos conseguiram mais de uma luminária
Investigamos isso a fundo. Os Habbos que compraram mais de uma luminária conseguiram entrar enquanto o Hotel estava com problemas, e as compras deles foram concluídas. Nossa investigação não encontrou nenhuma evidência de trapaça nessas compras. Ainda assim, reconhecemos o quanto o resultado foi injusto para os Habbos que nem conseguiram entrar no Hotel para participar.
Por que não vamos fazer um rollback
Vimos os inúmeros pedidos de rollback do hotel e entendemos por que vocês pediram. Desde o lançamento, as luminárias foram negociadas (algumas várias vezes) e muitas outras compras e pagamentos aconteceram no Hotel, sem nenhuma relação com a venda do LTD. Desfazer tudo isso afetaria muito mais Habbos do que o próprio lançamento.
Por esses motivos, decidimos não reverter o lançamento. Sabemos que essa não é a resposta que todos esperavam, mas acreditamos que um rollback a esta altura causaria ainda mais transtornos e prejudicaria Habbos que não tiveram nada a ver com isso.
Um dragão amaldiçoado só seu
Frank convenceu Evil Frank a abrir suas masmorras secretas e soltar dragões realmente amaldiçoados, e agora todo Habbo pode adotar um de graça.
Escolha entre o Dragão Amaldiçoado Azul e o Dragão Amaldiçoado Roxo. Cada um vem com seu próprio emblema. Seu dragão não pode ser negociado – ele é só seu.
Para adotar o seu, entre no Hotel pelo computador e procure o novo botão no canto superior direito da tela. Você pode adotar um dragão por avatar.
Sabemos que dar um mascote grátis para todos não desfaz o que aconteceu ontem, nem substitui a oportunidade de comprar o LTD. Mesmo assim, quisemos oferecer algo à comunidade como pedido de desculpas pelos transtornos e pela decepção.
Joga pelo celular?
Para adotar este novo mascote dragão pelo celular, é preciso uma atualização do app, que primeiro passa pela revisão das lojas de aplicativos – então vai demorar um pouco mais.
Não se preocupe: quem joga pelo celular não vai ficar de fora. Vamos publicar um artigo assim que for possível adotar seu dragão pelo celular, e o período de adoção continuará aberto por bastante tempo depois disso. Esse artigo também vai informar o prazo final para todos, no computador e no celular.
O que vem a seguir
Também sabemos que esta não é a primeira vez que um lançamento de LTD dá errado. Entendemos que problemas repetidos como este abalam a confiança de vocês em nós.
Estamos revisando como os lançamentos de LTD são feitos, incluindo os sistemas técnicos por trás deles e como tornar a participação mais justa quando a demanda é excepcionalmente alta.